Rappels sur votre déménagement à venir

Informez MovingWaldo et votre déménageur de tout changement à votre plan de déménagement.
Assurez-vous que tout est prêt et emballé autant que possible avant l’arrivée des déménageurs.
Réservez une place de stationnement pour les déménageurs près de l’entrée.
Confirmez de nouveau avec votre déménageur les instructions concernant le stationnement, l’ascenseur, le quai de chargement ou l’accès à l’immeuble.
Gardez avec vous vos bijoux et vos petits objets de valeur afin de limiter les risques et la responsabilité.
Les déménageurs peuvent refuser de prendre en charge certains articles qu’ils jugent dangereux, notamment les articles inflammables, toxiques, contaminés ou touchés par la moisissure ou une infestation. Ils peuvent également exiger une décharge de responsabilité pour tout article qui ne peut pas être protégé adéquatement.
Prenez connaissance des conditions de réservation avant le déménagement afin d’assurer les meilleures conditions le jour venu.

Le paiement

MovingWaldo débitera le paiement final sur la carte de crédit utilisée pour le dépôt une fois le déménagement terminé, ou le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une facture finale de notre part.
Ceci nous permet de sécuriser la transaction. Si vous avez des doutes sur votre facture, contactez-nous et nous réviserons le tout.
Les modifications apportées à votre inventaire pourraient avoir une incidence sur le coût final. Pour planifier en conséquence, veuillez informer votre agent de réservation de tout changement ou de toute information incorrecte fournie dans votre formulaire de déménagement. Les détails de l’inventaire sont inclus dans le courriel de soumission que vous avez reçu.

Assurance et responsabilité

Le déménageur qui effectuera le déménagement sera assuré auprès d’une compagnie d’assurance dûment enregistrée pour la responsabilité civile et les dommages matériels.

À titre indicatif, la protection de base dans l’industrie du déménagement est de 60 cents par livre par article. La plupart de nos partenaires offrent une couverture supplémentaire. Des frais y sont associés, et cette protection doit être achetée avant le déménagement. Pour plus de détails, veuillez consulter votre agent de réservation.
En cas de dommages pendant le déménagement, le déménageur sera tenu responsable.
Cela ne couvre pas les dommages survenus avant le déménagement ou les dommages résultant de conditions non divulguées existant avant le début du déménagement.

Assistance dans le processus de réclamation

Bien que le processus de réclamation doive être mené directement avec le déménageur, MovingWaldo s’engage à vous accompagner à chaque étape. Pour ce faire, nous avons une page dédiée au processus de réclamation. Nous vous encourageons vivement à consulter cette page avant le déménagement.

Le processus de réclamation doit être entamé le plus tôt possible. Merci de remplir le formulaire en ligne ou de nous contacter dans les 48 heures suivant le déménagement.
Votre déménagement doit être payé en totalité afin de traiter une réclamation.
Veuillez noter qu’une fois que l’entreprise de déménagement a été entièrement payée pour le déménagement, MovingWaldo n’a aucune autorité sur l’issue de la réclamation.

Politique d’annulation et de report

Annulation

Vous pouvez annuler votre déménagement dans les 10 jours suivant l’acceptation de l’estimé, si c’est fait au moins 72 heures avant la date prévue, en écrivant à bookings@movingwaldo.com.
Passé ce délai, mais au moins 72 heures avant le déménagement, des frais d’annulation de 100 $ s’appliqueront.
Toute annulation à moins de 72 heures du déménagement entraînera des frais équivalents à 3 heures au tarif horaire indiqué dans l’estimé.

Report

Les demandes de changement de date doivent être faites au moins 72 heures avant la date de déménagement prévue.
Si elles sont faites dans les 72 heures, des frais équivalents à 3 heures au tarif horaire seront facturés.
Le taux horaire et les frais sont garantis pour la date de déménagement initiale. En cas de report, les tarifs horaires et les frais peuvent être ajustés en fonction de la nouvelle date.
La disponibilité de l’entreprise initiale n’est pas garantie. En cas d’indisponibilité, MovingWaldo vous aidera à trouver une autre entreprise de déménagement, et l’estimation sera ajustée selon les tarifs de la nouvelle entreprise.

Pour toute question, communiquez avec nous à bookings@movingwaldo.com.

Bon déménagement!