Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2026 | Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Portée et acceptation
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à movingwaldo.com et votre utilisation de son contenu, de ses outils statiques et de ses formulaires (collectivement, le « Site Web »). Le Site Web est exploité par MovingWaldo Inc. (« MovingWaldo », « nous », « notre » ou « nos »).
En utilisant le Site Web, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Site Web. Si vous remplissez un formulaire pour une autre personne ou une organisation, vous confirmez avoir l’autorisation de le faire.
Les présentes Conditions ne limitent aucun droit ni recours qui ne peut être légalement exclu, y compris les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
2. Plateforme de réservation de services de déménagement
Le service principal de MovingWaldo est une plateforme qui aide les clients à demander, à comparer et à réserver des services de déménagement. Cette plateforme transactionnelle distincte est accessible à l’adresse booking.movingwaldo.com.
Lorsque vous accédez à la plateforme ou l’utilisez, notamment pour créer une demande de déménagement, recevoir ou comparer des soumissions, choisir un déménageur, effectuer un paiement ou gérer une réservation, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de la plateforme s’appliquent. Les présentes Conditions du Site Web ne remplacent ni ne modifient celles de la plateforme.
Les entreprises de déménagement et les autres fournisseurs présentés sur le Site Web ou la plateforme sont des entreprises indépendantes. Les rôles et responsabilités juridiques, les règles de réservation et les modalités de paiement applicables à une transaction sur la plateforme sont décrits dans les Conditions d’utilisation de celle-ci.
3. Services abandonnés
Depuis le 1er septembre 2026, MovingWaldo a cessé d’offrir son tableau de bord de déménagement, son service transactionnel de changement d’adresse et son outil de recherche de services Internet. Les conditions qui régissaient ces anciennes transactions continuent de s’appliquer uniquement dans la mesure nécessaire pour fermer une demande existante, préserver des droits acquis, respecter la loi ou régler un différend.
Les dossiers historiques associés au tableau de bord de déménagement et au service de changement d’adresse abandonnés seront traités et supprimés conformément à notre Politique de confidentialité.
4. Outils statiques et contenu informatif
Les services abandonnés ont été remplacés sur le Site Web par des outils statiques et des ressources informatives. À moins qu’un outil n’indique clairement le contraire :
- il ne crée aucun compte MovingWaldo ni tableau de bord de déménagement;
- les renseignements qui y sont saisis ne sont transmis ni à MovingWaldo ni à un tiers;
- il n’envoie aucun avis de changement d’adresse, ne commande aucun service et ne conclut aucune transaction; et
- toute progression enregistrée dans votre navigateur reste sur votre appareil et peut être effacée dans l’outil ou dans les réglages de votre navigateur.
Les outils, listes, calculateurs, articles, renseignements sur les prix ou les fournisseurs et autres contenus du Site Web sont offerts à des fins générales d’information et de planification. Les résultats peuvent être des estimations et ne pas tenir compte de votre situation particulière, des exigences locales, de la disponibilité actuelle ou du prix final d’un fournisseur. Il vous appartient de vérifier tout renseignement important avant de vous y fier ou de prendre une décision.
5. Formulaires et demandes
Le Site Web peut comprendre des formulaires pour les demandes générales, les demandes de soumission ou de mise en relation, les réclamations, les partenariats, les services de déménagement pour personnes aînées ou d’autres communications. Lorsque vous remplissez un formulaire, vous acceptez :
- de fournir des renseignements exacts et raisonnablement nécessaires à la demande;
- de fournir les renseignements personnels d’une autre personne uniquement avec l’autorisation ou le consentement approprié;
- de ne téléverser aucun contenu illégal, malveillant ou non pertinent; et
- de permettre à MovingWaldo de communiquer avec vous et de traiter votre envoi aux fins indiquées dans le formulaire.
L’envoi d’un formulaire ne garantit pas une réponse, une soumission, une mise en relation, une réservation, une décision relative à une réclamation ni la prestation d’un service. Il ne crée aucun contrat avec un déménageur ou un autre fournisseur, à moins que les parties concernées n’en confirment un séparément. Si vous nous demandez d’acheminer une demande de soumission ou de service, nous pouvons transmettre au fournisseur concerné les renseignements nécessaires, comme l’explique notre Politique de confidentialité.
6. Utilisation permise
MovingWaldo vous accorde un droit limité, révocable, non exclusif et non transférable d’accéder au Site Web et de l’utiliser à des fins personnelles ou aux fins internes légitimes d’une entreprise, conformément aux présentes Conditions.
Il vous est interdit :
- d’utiliser le Site Web de façon illégale ou frauduleuse, ou d’une manière qui porte atteinte aux droits d’une autre personne;
- de nuire au fonctionnement, à la sécurité ou aux contrôles d’accès du Site Web;
- d’introduire du code malveillant, de tenter d’obtenir un accès non autorisé, d’extraire automatiquement des données d’une manière qui impose une charge déraisonnable, ou d’utiliser des moyens automatisés contrairement aux directives que nous fournissons;
- d’usurper l’identité d’une personne ou de présenter faussement votre affiliation;
- de transmettre du contenu que vous n’avez pas le droit de fournir; ou
- de reproduire, vendre, concéder sous licence ou exploiter commercialement une partie substantielle du Site Web, sauf avec notre autorisation écrite ou lorsque la loi le permet.
Nous pouvons restreindre l’accès, supprimer un envoi ou prendre toute autre mesure raisonnable si nous croyons que les présentes Conditions ont été enfreintes ou que le Site Web, ses utilisateurs ou des tiers courent un risque.
7. Propriété intellectuelle
Le Site Web et son contenu, y compris les textes, éléments graphiques, photographies, logos, logiciels, concepts et compilations, appartiennent à MovingWaldo ou sont utilisés sous licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. MovingWaldo ainsi que les noms et logos connexes sont des marques de commerce ou des noms commerciaux de MovingWaldo.
Vous pouvez consulter, utiliser et imprimer des extraits raisonnables à des fins personnelles et non commerciales, pourvu que vous ne supprimiez aucun avis et ne présentiez pas faussement la source. Aucun autre droit ni aucune autre licence ne vous est accordé, sauf disposition expresse des présentes Conditions ou de la loi.
Si vous nous transmettez des commentaires ou des suggestions, vous nous permettez de les utiliser sans restriction ni rémunération, pourvu que nous ne vous désignions pas publiquement comme leur auteur sans votre permission.
8. Services, liens et contenu de tiers
Le Site Web peut contenir des liens vers des déménageurs, des fournisseurs de services, des plateformes d’avis et d’autres tiers indépendants, ou présenter des renseignements provenant de ceux-ci. Les liens et les fiches sont fournis par commodité et à titre informatif. Sauf indication expresse, MovingWaldo ne contrôle ni ne recommande les sites Web, politiques, contenus, disponibilités, prix ou services de tiers.
Les profils de déménageurs peuvent afficher des avis vérifiés MovingWaldo provenant de clients dont le déménagement a été réservé sur la plateforme, ainsi que des avis provenant de sources tierces comme Google. La source est indiquée avec chaque avis. Les avis reflètent l’opinion et l’expérience de leur auteur, et vous devez faire votre propre évaluation avant de choisir un fournisseur.
Votre utilisation du site Web ou du service d’un tiers est régie par les conditions et politiques de ce tiers. Tout contrat conclu directement avec un tiers intervient entre vous et ce tiers, sous réserve des conditions distinctes de la plateforme lorsque la transaction est effectuée sur la plateforme de MovingWaldo.
9. Disponibilité et modifications du Site Web
Nous pouvons mettre à jour, suspendre, retirer ou abandonner tout contenu, toute fonction ou tout outil statique du Site Web. Nous ne garantissons pas que le Site Web sera toujours accessible, ininterrompu, sécuritaire ou exempt d’erreurs, ni que toutes les erreurs seront corrigées. Nous pouvons aussi modifier les présentes Conditions en publiant une version révisée et en changeant la date ci-dessus. Nous donnerons tout avis supplémentaire exigé par la loi.
10. Confidentialité, témoins et communications électroniques
Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels fournis au moyen du Site Web ainsi que les données techniques, d’analyse ou de témoins qui peuvent être recueillies.
Lorsque vous fournissez vos coordonnées dans un formulaire, nous pouvons vous envoyer les messages nécessaires pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Nous n’enverrons des messages électroniques commerciaux que dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez utiliser tout mécanisme de désabonnement fourni avec les messages de marketing facultatifs.
11. Exclusions de garantie
Dans la mesure permise par la loi, le Site Web est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». MovingWaldo ne garantit pas que le contenu du Site Web ou les résultats des outils sont complets, à jour, exacts ou adaptés à un usage particulier. Le déménagement, les prix, la disponibilité des services, les exigences liées au changement d’adresse et les renseignements sur les fournisseurs peuvent évoluer. Il peut être approprié d’obtenir des conseils professionnels ou de consulter une source officielle selon votre situation.
Le Site Web ne fournit aucun conseil juridique, financier, d’assurance ou autre conseil professionnel. Rien dans les présentes Conditions n’exclut une garantie ou une obligation légale qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.
12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, MovingWaldo ainsi que ses administrateurs, dirigeants et employés ne peuvent être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d’une perte de profits, de revenus, de données ou d’occasions découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre incapacité à l’utiliser.
Cette limitation ne s’applique pas à une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée, notamment celle qui résulte d’une faute intentionnelle ou lourde, d’un préjudice corporel ou moral, ou de tout droit impératif accordé aux consommateurs. Vos droits et recours contre un déménageur ou un autre fournisseur sont régis par votre entente avec celui-ci et, s’il y a lieu, par les Conditions d’utilisation de la plateforme.
13. Responsabilité liée à votre utilisation
Vous êtes responsable de votre utilisation du Site Web et des décisions prises sur la foi de son contenu. Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser MovingWaldo pour les pertes, réclamations et frais raisonnables causés par votre utilisation illégale du Site Web, votre atteinte aux droits d’une autre personne ou le contenu que vous transmettez sciemment sans autorisation. Cette obligation ne s’applique pas dans la mesure où une perte a été causée par MovingWaldo ou ne peut légalement vous être imputée.
14. Droit applicable et différends
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Sous réserve de toute loi impérative en matière de protection du consommateur ou de toute autre loi vous accordant le droit d’intenter un recours ailleurs, les différends concernant le Site Web ou les présentes Conditions seront soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal, au Québec.
Avant d’intenter un recours, vous et MovingWaldo êtes invités à tenter de régler la question en communiquant l’un avec l’autre, sauf si une mesure urgente ou un délai de prescription exige une intervention immédiate.
15. Dispositions générales
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inexécutoire, elle sera limitée ou retirée uniquement dans la mesure nécessaire, et les autres dispositions demeureront en vigueur. Le défaut de faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre consentement. MovingWaldo peut les céder dans le cadre d’un financement, d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente ou d’un transfert de son entreprise, sous réserve de la loi applicable.
Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et toute condition expressément intégrée par renvoi constituent l’intégralité de l’entente concernant l’utilisation du Site Web. Des conditions distinctes régissent les transactions effectuées sur la plateforme.
16. Nous joindre
Toute question concernant les présentes Conditions peut être transmise à :
MovingWaldo Inc. · 917, avenue du Mont-Royal Est, Montréal (Québec) H2J 1X3 · people@movingwaldo.com