Formulaire de réclamation
Avez-vous remarqué des dommages pendant votre déménagement réservé avec MovingWaldo? Nous sommes là pour vous aider!
Renseignements importants :
- La compagnie de déménagement avec laquelle vous avez fait affaire est responsable des dommages qui surviennent pendant le déménagement. Toute compensation sera donc gérée par celle-ci. Le rôle de MovingWaldo est de vous aider à préparer votre réclamation afin d'optimiser vos chances de satisfaction.
- Les réclamations doivent être soumises dans les 48 heures suivant votre déménagement. Pourquoi? Parce que plus le délai entre le déménagement et la réclamation est long, plus il est difficile pour le déménageur d'évaluer le contexte des dommages et d'offrir une solution satisfaisante. Veuillez noter qu'une fois la compagnie de déménagement entièrement payée, MovingWaldo n'a aucune autorité sur l'issue de la réclamation.
- Dans votre réclamation, fournissez le plus de détails possible et joignez des photos montrant les dommages de près, ainsi que des photos de l'article complet pour nous aider à mieux évaluer l'ampleur des dommages.
- La couverture standard dans l'industrie est de 0,60 $ par livre, selon le poids de l'article, ce qui est malheureusement souvent insuffisant pour couvrir le coût complet de remplacement. La plupart de nos partenaires offrent une protection supplémentaire. Des frais s'appliquent et cette protection doit être achetée avant le déménagement.
- Les dommages à la propriété ne sont pas inclus dans la couverture standard. Dans certains cas, les déménageurs peuvent offrir une compensation pour des réparations, mais ils ne sont pas tenus de le faire.
Veuillez noter que votre déménagement doit être entièrement payé pour qu'un processus de réclamation puisse avoir lieu. Vous serez remboursé sur votre carte de crédit, s'il y a lieu, ou directement par votre compagnie de déménagement par virement Interac ou virement bancaire.