Quel est le prix des déménageurs au Québec? Comprendre votre soumission de déménagement

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Une soumission de déménagement peut sembler avantageuse, puis coûter beaucoup plus cher lorsque les frais de camion, les déplacements ou les services supplémentaires s’ajoutent. Pour comparer les prix équitablement, vérifiez que chaque entreprise évalue le même inventaire, les mêmes accès et les mêmes services.

Dans cet article, découvrez comment comparer des soumissions de déménagement (sans vous casser la tête!) ainsi que les questions à poser avant de réserver votre déménagement.

Table des matières

1. Aide-mémoire pour comparer les soumissions
2. Fournir les mêmes renseignements à chaque entreprise
3. Comprendre le mode de tarification
4. Distinguer la main-d’œuvre, le transport et les déplacements
5. Repérer les frais supplémentaires
6. Comparer les soumissions côte à côte
7. Vérifier ce qui pourrait modifier le prix final
8. Comparer les protections et les modalités de réclamation
9. Choisir selon le rapport qualité-prix
10. Signaux d’alarme dans une soumission
11. Foire aux questions
12. Comparer le coût du déménagement dans son ensemble

Aide-mémoire pour comparer les soumissions

Utilisez le même aide-mémoire pour chaque entreprise afin de comparer des services équivalents.

Éléments à comparer	Points à confirmer
Détails du déménagement	Mêmes dates, adresses, inventaire, arrêts et services demandés
Équipe	Nombre de déménageurs inclus et tarif applicable à l’équipe complète
Véhicule	Nombre et taille des camions et possibilité d’un deuxième voyage
Main-d’œuvre	Nombre d’heures prévues, frais minimums et tranches de facturation
Trajets	Temps de transport et de déplacement, carburant, kilométrage et péages
Accès	Escaliers, ascenseurs, stationnement, zones de chargement et distance à parcourir à pied
Articles particuliers	Pianos, appareils d’exercice, électroménagers surdimensionnés et biens fragiles
Services supplémentaires	Emballage, matériel, assemblage des meubles et entreposage
Protection	Protection incluse, options supplémentaires, exclusions et procédure de réclamation
Conditions de réservation	Acompte, modes de paiement, annulation, changement de date et taxes
Total estimé	Prix complet prévu pour l’ensemble du travail

Dans ses conseils de déménagement, le gouvernement du Canada recommande d’obtenir des soumissions d’au moins trois déménageurs de bonne réputation, de demander les coûts et les conditions par écrit et de vérifier que les services nécessaires sont inclus.

1. Fournir les mêmes renseignements à chaque entreprise

Pour comparer les prix correctement, décrivez votre déménagement de la même façon à toutes les entreprises.

Transmettez ces renseignements à chaque entreprise :

• La date du déménagement et les deux adresses.
• L’inventaire complet des meubles, des boîtes et des autres biens.
• Les articles dans les espaces de rangement, le garage, le cabanon ou à l’extérieur.
• Les escaliers, les ascenseurs et les réservations nécessaires aux deux adresses.
• Les restrictions de stationnement et la distance entre le camion et chaque entrée.
• Vos besoins d’emballage, de démontage et de remontage des meubles.
• Les articles lourds, surdimensionnés, fragiles ou de grande valeur.
• Tout arrêt supplémentaire pour ramasser ou livrer des biens.

Des photos ou une visite vidéo peuvent aider à évaluer les meubles encombrants et les accès difficiles. Demandez une soumission écrite détaillée et avisez les entreprises encore en lice si votre inventaire ou vos plans changent.

2. Comprendre le mode de tarification

Avant de comparer les totaux, vérifiez comment chaque entreprise facture ses services et ce que couvre le tarif annoncé.

Soumission à taux horaire

Avec la tarification horaire, la facture dépend du temps facturable, auquel s’ajoutent les frais applicables. Ce modèle est courant pour les déménagements locaux. Confirmez :

• Si le taux horaire couvre toute l’équipe ou s’applique à chaque déménageur.
• Le nombre de déménageurs et de camions inclus.
• Le nombre minimum d’heures facturées.
• La façon dont le temps supplémentaire est arrondi et facturé.
• Le moment où la facturation commence et se termine.

Une équipe plus nombreuse peut effectuer certaines tâches plus rapidement, mais l’ajout d’un déménageur ne réduit pas nécessairement la durée dans la même proportion. Comparez le total prévu pour l’équipe proposée, plutôt que le taux horaire seulement.

Soumission à forfait

Une soumission à forfait fixe un prix pour des travaux convenus. Lisez attentivement leur description et demandez ce qui pourrait modifier le prix : des biens ajoutés, un arrêt supplémentaire, une demande d’emballage ou des conditions d’accès non déclarées, par exemple.

Des frais fixes de déplacement ou de camion ne sont qu’une partie de la soumission. Ils ne signifient pas que tout le déménagement est à forfait.

Soumission pour un déménagement longue distance

Une estimation longue distance peut reposer sur le poids ou le volume du chargement, la distance et les services requis plutôt que sur un simple taux horaire. Demandez comment le prix est calculé, comment le chargement sera mesuré et quels frais sont inclus.

Vous déménagez dans une autre province ou à l’autre bout du pays? Consultez notre guide pour comprendre votre soumission de déménagement longue distance.

3. Distinguer la main-d’œuvre, le transport et les déplacements

Les frais liés aux trajets prêtent souvent à confusion, car les entreprises n’utilisent pas toujours les mêmes termes. Vérifiez surtout le trajet et les tâches couverts par chaque frais.

Temps de main-d’œuvre

La main-d’œuvre désigne le travail effectué à vos adresses. Selon les services réservés, elle peut comprendre :

• La protection et la préparation des meubles.
• Le déplacement des biens entre le logement et le camion.
• Le chargement et le déchargement.
• Le démontage et le remontage des meubles.
• L’emballage, si vous le demandez.

Les accès influencent la durée du travail. Descendre des meubles sur plusieurs étages demande généralement plus de temps que de les charger par une entrée au rez-de-chaussée située près du camion.

Temps de transport

Le transport correspond au trajet entre l’adresse de départ et l’adresse d’arrivée, avec vos biens dans le camion. Certaines entreprises le facturent au taux horaire; d’autres appliquent des frais fixes ou l’incluent dans un prix global.

Vérifiez si le transport fait déjà partie du nombre d’heures estimé pour éviter de le compter deux fois dans votre comparaison.

Temps de déplacement

Ici, les déplacements désignent les trajets du camion à vide : de l’entrepôt ou du bureau du déménageur à votre adresse de départ, puis de votre nouvelle adresse jusqu’aux locaux de l’entreprise.

Entrepôt du déménageur → chargement (adresse actuelle) → livraison (nouvelle adresse) → locaux du déménageur

Le premier et le dernier trajet sont des déplacements; celui du milieu correspond au transport. L’entreprise peut facturer le temps réel de déplacement, une durée prédéterminée, des frais fixes de camion ou un montant compris dans un forfait. Demandez quels trajets sont couverts et si le carburant, le kilométrage ou les péages sont facturés séparément.

Voici deux approches courantes :

• De bureau à bureau : le temps facturable commence au départ de l’équipe et se termine à son retour aux locaux de l’entreprise.
• De l’adresse de départ à l’adresse d’arrivée, plus des frais : le taux horaire s’applique de l’arrivée à votre première adresse jusqu’au départ de votre nouvelle adresse. Des frais distincts couvrent les autres déplacements du camion.

Aucun modèle n’est systématiquement moins cher. Le meilleur prix dépend du total de la soumission et de la distance entre les locaux du déménageur et vos adresses.

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4. Repérer les frais supplémentaires

Les frais supplémentaires ne sont pas nécessairement injustifiés, mais ils devraient être expliqués avant la réservation.

Frais de camion et d’équipement

Certaines entreprises facturent des frais fixes de camion. D’autres incluent le véhicule, le carburant, l’équipement et les couvertures de protection dans le taux horaire ou le forfait.

Assurez-vous que le camion proposé convient à votre inventaire. Si un deuxième voyage risque d’être nécessaire, demandez son effet sur les frais de main-d’œuvre, de transport et de déplacement.

Escaliers, ascenseurs et accès difficiles

Les escaliers, les restrictions d’utilisation des ascenseurs, le stationnement limité, les règles des quais de chargement et la distance entre le camion et l’entrée peuvent augmenter le temps de travail ou entraîner des frais distincts.

Demandez comment les accès sont pris en compte aux deux adresses et si des frais d’accès s’ajoutent à la main-d’œuvre facturée à l’heure. Ces renseignements permettent à l’entreprise de prévoir une équipe et de l’équipement appropriés.

Articles lourds, surdimensionnés et fragiles

Les pianos, les appareils d’entraînement, les gros électroménagers, les œuvres d’art, les plantes et les autres articles difficiles à déplacer peuvent nécessiter plus de déménageurs, de l’équipement spécialisé, du démontage ou une protection sur mesure.

Vérifiez si la soumission comprend la main-d’œuvre et l’équipement nécessaires ou prévoit des frais de manutention distincts. Fournissez les dimensions, le modèle et des photos au besoin. Une description précise permet une meilleure estimation qu’une mention générale comme « appareil d’exercice ».

Emballage, entreposage et autres services

Vérifiez si l’estimation comprend le matériel d’emballage, l’assemblage des meubles, l’entreposage temporaire, le temps d’attente ou les arrêts supplémentaires. Si vous avez besoin d’aide pour préparer vos biens, comparez la soumission aux services présentés sur notre page emballage et déballage.

5. Comparer les soumissions côte à côte

Un tableau facilite la comparaison des modes de tarification. L’exemple fictif ci-dessous suppose le même inventaire, deux déménageurs, un camion adapté, quatre heures de main-d’œuvre et une heure de transport. Aucun frais pour articles particuliers ne s’applique.

Catégorie	Entreprise A	Entreprise B
Taux horaire pour deux déménageurs	140 $	165 $
Main-d’œuvre : 4 heures	560 $	660 $
Transport : 1 heure entre les adresses	140 $	165 $
Déplacements du camion à vide	Frais fixes de 140 $	Frais fixes de 80 $
Frais de camion	100 $	Inclus
Total estimé avant taxes	940 $	905 $

L’entreprise A affiche le taux horaire le plus bas, mais le total estimé de l’entreprise B est inférieur de 35 $, en raison de la façon dont les déplacements et le camion sont facturés.

Cela ne fait pas automatiquement de l’entreprise B le meilleur choix. Il faut aussi comparer les services, les conditions écrites, les protections et la capacité de chaque entreprise à répondre à vos besoins. Cet exemple montre simplement pourquoi le taux horaire ne justifie pas, à lui seul, un prix total plus avantageux.

Avant d’accepter une soumission, vérifiez qu’elle spécifie :

• Les adresses de départ et d’arrivée et la date du déménagement.
• L’inventaire et les articles particuliers.
• La taille de l’équipe, le camion et les frais de main-d’œuvre, de transport et de déplacement.
• Les services inclus et les frais supplémentaires possibles.
• Les conditions d’acompte, d’annulation, de paiement, de protection et de réclamation.
• Le coût total estimé et ce qui pourrait le modifier.

6. Vérifier ce qui pourrait modifier le prix final

Commencez par cette question : S’agit-il d’un total estimé ou d’un prix fixe pour les services décrits?

Clarifiez ensuite les principaux éléments :

• Temps supplémentaire : quel tarif s’applique si le déménagement dure plus longtemps et comment ce temps est-il facturé?
• Changements à l’inventaire : comment les biens ou les services ajoutés sont-ils facturés et approuvés?
• Retards : comment le temps d’attente est-il traité si le stationnement, l’ascenseur ou le nouveau logement n’est pas accessible?
• Taxes : les taxes applicables sont-elles incluses dans le total affiché?
• Protection : quelle protection est incluse et combien coûte une option supplémentaire?
• Réservation : quelles sont les conditions d’acompte, de paiement, d’annulation et de changement de date?

Demandez si l’acompte est déduit du total, s’il est remboursable et quelles conditions d’annulation s’appliquent. Faites préciser les modalités ambiguës par écrit pour conserver une trace des explications.

7. Comparer les protections et les modalités de réclamation

Le prix n’est qu’un aspect de la décision. Demandez ce qui arrive si vos biens sont perdus ou endommagés, ou si votre logement subit des dommages. Vérifiez le calcul de l’indemnisation, les exclusions et la procédure de réclamation.

Le Bureau de la consommation du Canada indique qu’en l’absence de protection à la valeur de remplacement, la responsabilité du déménageur est généralement limitée selon le poids, souvent à 0,60 $ par livre (1,32 $ par kilogramme) par article. La protection réelle dépend de l’entente écrite, de la politique de l’entreprise et des règles applicables à votre déménagement. Ne présumez donc pas qu’un objet léger de grande valeur sera remboursé à son prix de vente.

Demandez une preuve d’assurance à jour et une explication claire de la protection qui vous est offerte. Si vous comptez sur votre assurance habitation ou locataire, confirmez directement avec votre assureur ce qui est couvert pendant le déménagement.

8. Choisir selon le rapport qualité-prix

Une fois les montants comparables, évaluez si le service proposé convient à votre déménagement.

• L’équipe et le camion sont-ils adaptés à votre inventaire et aux accès?
• La soumission et les conditions sont-elles claires?
• L’entreprise connaît-elle votre type de logement et de biens?
• Les avis récents font-ils état d’une bonne communication et d’une manutention soignée?
• L’entreprise peut-elle expliquer son identité, ses assurances et le recours éventuel à des sous-traitants?

Une soumission un peu plus élevée peut comprendre des services ou des protections facturés séparément ailleurs. Une soumission moins chère peut aussi être avantageuse lorsqu’elle couvre clairement tous vos besoins. Choisissez une entreprise dont vous comprenez les prix et dont la méthode de travail convient à votre déménagement.

Avant de verser un acompte, consultez notre guide pour vérifier si une compagnie de déménagement est fiable et découvrez comment MovingWaldo vérifie les déménageurs.

Signaux d’alarme dans une soumission

Posez davantage de questions avant de réserver si :

• L’entreprise refuse de fournir une soumission écrite détaillée.
• La soumission ne précise pas l’équipe, le véhicule ou le mode de tarification.
• Une entreprise prévoit beaucoup moins d’heures sans explication claire.
• Les déplacements, le carburant, les taxes ou les frais supplémentaires restent vagues.
• Le déménageur n’a pas demandé d’inventaire détaillé ni de renseignements sur les accès.
• Les protections, les assurances ou les modalités de réclamation ne peuvent pas être expliquées.
• Le nom de l’entreprise sur la soumission ne correspond pas à celui de son site Web ou de ses instructions de paiement.

Un prix bas n’est pas automatiquement suspect. Ce qui mérite votre attention, c’est un prix qui ne semble pas correspondre aux travaux, aux conditions et aux services décrits par les autres entreprises.

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Foire aux questions

Combien de soumissions de déménagement devrais-je comparer?

Dans la mesure du possible, comparez au moins trois soumissions écrites et détaillées. Fournissez les mêmes renseignements à chaque entreprise pour que les prix, les équipes, les services et les conditions correspondent au même déménagement.

Que devrait contenir une soumission de déménagement?

Une soumission utile précise l’entreprise, l’équipe et le camion, le mode de tarification, le temps estimé ou la base de calcul du chargement, les frais de déplacement, les services inclus, les frais supplémentaires possibles, les taxes, les protections et les conditions de paiement et d’annulation.

Pourquoi les déménageurs prévoient-ils un nombre d’heures différent pour le même déménagement?

Les entreprises peuvent proposer des équipes, de l’équipement ou des méthodes de travail différents. Elles peuvent aussi faire des hypothèses différentes sur votre inventaire, l’emballage et les accès. Demandez à chacune comment elle a calculé le temps prévu.

Une soumission à forfait est-elle préférable à une soumission à taux horaire?

Pas nécessairement. Un forfait peut offrir une meilleure prévisibilité pour des travaux bien définis, tandis qu’un taux horaire peut être avantageux si le déménagement prend moins de temps. Comparez le total prévu et les conditions qui pourraient le modifier.

La facture finale peut-elle dépasser la soumission?

Oui, si l’entente et les règles applicables permettent un ajustement et que le déménagement prend plus de temps ou comporte des biens, des services, des délais ou des difficultés d’accès supplémentaires. Avant de réserver, demandez une explication écrite des conditions qui pourraient modifier le total.

Comparer le coût du déménagement dans son ensemble

La comparaison la plus utile tient compte de la main-d’œuvre, du transport, des déplacements et des frais supplémentaires pour les mêmes travaux. Une fois ces éléments précisés, vous pouvez évaluer le prix complet en fonction du service proposé.

MovingWaldo vous aide à comparer les soumissions de déménageurs professionnels vérifiés et assurés à partir des détails de votre déménagement. Comparez les soumissions avec MovingWaldo.