Aide-mémoire pour un déménagement en résidence pour aînés

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Quitter une maison habitée depuis longtemps pour emménager dans une résidence pour aînés peut entraîner des décisions émotives, de nombreuses démarches et la collaboration de plusieurs personnes. Que vous planifiiez votre propre déménagement ou que vous aidiez un parent ou un proche, cet aide-mémoire vous guidera étape par étape.

Commencez par la section qui correspond à votre échéancier. Les règles, les appellations et les services offerts varient d’une résidence et d’une province à l’autre. Confirmez donc les exigences directement auprès de la nouvelle résidence pour personnes âgées et des professionnels qui participeront au déménagement.

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Table des matières

1. Avant de fixer la date du déménagement
2. Six à huit semaines avant le déménagement
3. Quatre à six semaines avant le déménagement
4. Deux à quatre semaines avant le déménagement
5. La dernière semaine
6. Le jour du déménagement
7. Après le déménagement
8. Foire aux questions sur le déménagement des aînés

Avant de fixer la date du déménagement

Confirmer le bon type de résidence et le niveau de soutien

Les résidences autonomes, les résidences avec services, les résidences pour aînés et les établissements de soins de longue durée ne désignent pas exactement la même réalité partout au Canada. Le gouvernement du Canada présente un rapport sur les besoins en logement des aînés qui décrit la diversité des besoins, des options et des mesures de soutien au pays.

Avant de signer une entente ou de confirmer le déménagement, posez les questions suivantes :

• Quels repas, services d’entretien ménager, soins personnels et activités sont inclus?
• Quels services entraînent des frais supplémentaires et comment ces frais peuvent-ils changer?
• Quelles mesures d’accessibilité sont offertes dans l’unité et les aires communes?
• Quelles sont les règles concernant les visiteurs, les animaux, le stationnement et l’entreposage?
• Avec qui la personne résidente ou sa famille doit-elle communiquer en cas de question ou de préoccupation?
• Quelles conditions s’appliquent au préavis, au dépôt, à l’annulation et à l’emménagement?

Lisez attentivement l’entente écrite. Si des décisions financières, juridiques ou liées aux soins sont nécessaires, demandez au professionnel qualifié approprié de les examiner avec vous.

Mesurer le nouvel espace et connaître les règles d’emménagement

Demandez un plan ou mesurez l’unité, les garde-robes, les portes et les espaces de rangement. Notez les électroménagers, les couvre-fenêtres et les meubles déjà fournis. Demandez ensuite à la résidence de confirmer :

• Les jours et les heures où les déménagements sont permis.
• La réservation de l’ascenseur ou de l’aire de chargement.
• Le stationnement et l’accès au bâtiment pour le camion.
• Les preuves d’assurance ou les documents exigés du déménageur.
• Les mesures de protection requises pour les planchers, les murs et l’ascenseur.
• Les objets interdits ou qui ne peuvent pas être entreposés dans l’unité.
• L’heure à laquelle l’unité sera accessible pour l’installation.

Ces renseignements vous aideront à déterminer ce qui entrera dans le nouveau logement et permettront aux déménageurs de préparer un devis utile.

Six à huit semaines avant le déménagement

Préparer un plan d’aménagement et un inventaire

Indiquez sur le plan l’emplacement du lit, des sièges, des rangements et des autres meubles essentiels. Prévoyez des passages dégagés et confortables entre les espaces souvent utilisés. Mesurez les gros meubles avant de décider de les déménager, surtout si la nouvelle unité compte des portes plus étroites ou moins de rangement.

Dressez un inventaire pièce par pièce et repérez les biens qui exigent une manutention particulière. Photographiez les objets précieux ou fragiles et notez ceux qui voyageront avec la famille plutôt que dans le camion.

Passer à plus petit, une pièce à la fois

Trier les biens accumulés au fil des années peut prendre plus de temps que prévu. Commencez par une pièce moins chargée en souvenirs, travaillez pendant de courtes périodes et utilisez des catégories simples :

• Garder pour le nouveau logement.
• Donner à la famille ou à des amis.
• Donner à un organisme ou vendre.
• Entreposer temporairement.
• Recycler ou jeter de façon responsable.
• Décider plus tard.

Dans la mesure du possible, laissez la personne aînée prendre ou approuver les décisions concernant ses biens personnels. Évitez de lui demander de trier toute une maison en une seule journée. Une petite catégorie « décider plus tard » permet d’avancer sans forcer une décision immédiate pour chaque objet significatif.

Pour un plan de tri plus détaillé, consultez notre guide pour passer à plus petit avant un déménagement.

Préparer un plan distinct pour le logement actuel

Si la propriété doit être vendue ou si un bail prend fin, suivez ces échéances séparément du déménagement physique. Prévoyez le ménage, les réparations, la remise des clés, les dates de fin des services et le retrait de tout ce qui n’ira pas à la nouvelle résidence. Consultez des professionnels qualifiés en immobilier, en droit ou en finances pour les décisions qui relèvent de leur expertise.

Quatre à six semaines avant le déménagement

Coordonner le déménagement pour aînés

Un déménagement pour aînés demande souvent plus que du transport : la famille, les déménageurs et la résidence doivent parfois coordonner leurs horaires et leurs responsabilités. Le service spécialisé de déménagement pour personnes aînées de MovingWaldo offre une évaluation gratuite des besoins et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après le déménagement.

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Avant de demander des devis de déménagement, préparez :

• Les adresses, la date souhaitée et la plage horaire d’emménagement de la résidence.
• L’inventaire des meubles, des boîtes et des objets spécialisés à transporter.
• Les détails concernant les escaliers, les ascenseurs, les aires de chargement et le stationnement aux deux adresses.
• La liste des objets qui doivent être démontés, protégés spécialement ou entreposés.
• Les services d’emballage, de déménagement et d’installation que vous souhaitez inclure.
• Les coordonnées des personnes responsables dans la famille et à la résidence.

Comparez les devis écrits en utilisant le même inventaire et les mêmes exigences de service. Vérifiez ce qui est inclus, les frais supplémentaires possibles, les modalités de paiement, les conditions d’annulation et la procédure en cas de perte ou de dommage. Les conseils de déménagement du gouvernement du Canada proposent d’autres questions à poser avant d’embaucher un déménageur.

Déterminer le niveau d’aide nécessaire pour l’emballage

L’aide à l’emballage n’a pas besoin d’être tout ou rien. Certains ménages ont besoin d’un service complet, alors que d’autres souhaitent seulement faire emballer la vaisselle, les œuvres d’art, les livres, les vêtements ou d’autres objets difficiles à manipuler.

Si emballer tout le logement est physiquement exigeant ou difficile à gérer, envisagez des services professionnels d’emballage et de déménagement. Selon vos besoins, le devis peut comprendre l’emballage complet ou réservé aux objets fragiles, les fournitures, le chargement et le transport.

Planifiez l’emballage assez tôt pour confirmer s’il aura lieu avant le jour du déménagement. Un petit déménagement peut parfois être emballé et transporté le même jour, tandis qu’une grande maison peut nécessiter une journée d’emballage distincte.

Confirmez qui devra :

• Fournir les boîtes, le papier, le ruban adhésif, les boîtes garde-robe et le matériel de protection.
• Emballer les objets fragiles, précieux ou sentimentaux.
• Démonter et remonter les meubles.
• Étiqueter les boîtes selon la pièce et leur priorité.
• Déballer les boîtes ou aider à installer la nouvelle unité, si ce service est demandé.
• Retirer le matériel d’emballage usagé après le déménagement.

Demandez au déménageur de confirmer par écrit la portée du service et le matériel inclus. Si vous emballez certains objets vous-même, consultez notre guide sur l’emballage des objets fragiles ou spéciaux.

Deux à quatre semaines avant le déménagement

Effectuer les changements d’adresse et les démarches essentielles

Dressez la liste de toutes les organisations qui doivent recevoir la nouvelle adresse. Les ministères et organismes gouvernementaux ne partagent pas automatiquement chaque mise à jour. Consultez donc les directives de changement d’adresse du gouvernement du Canada pour repérer les démarches fédérales qui s’appliquent à votre situation.

Votre liste peut comprendre :

• Les programmes et les pièces d’identité des gouvernements fédéral, provincial ou territorial.
• Les banques, les assureurs, les administrateurs de régimes de retraite et les professionnels des finances.
• Les professionnels de la santé, la pharmacie et les services de soins à domicile.
• Les fournisseurs de téléphonie mobile, d’Internet, de télévision et d’autres services.
• Le réacheminement du courrier de Postes Canada, les abonnements et les organismes communautaires.
• Les amis, la famille et les personnes à joindre en cas d’urgence.

Le service gratuit de changement d’adresse de MovingWaldo peut vous aider à mettre à jour votre adresse auprès de plusieurs fournisseurs et organisations participants au même endroit. Vérifiez séparément quels organismes gouvernementaux et autres organisations exigent leur propre mise à jour.

Conservez ensemble une copie de l’entente avec la résidence, le devis du déménageur, la liste de contacts, l’inventaire et les reçus importants. Demandez à la pharmacie et aux professionnels de la santé comment transférer les ordonnances ou les dossiers, au besoin.

Confirmer les modalités d’emménagement

• Réserver l’ascenseur, l’aire de chargement et le stationnement aux deux adresses.
• Confirmer la date, la plage d’arrivée et la personne-ressource à la résidence avec le déménageur.
• Transmettre l’inventaire final et signaler les objets spécialisés.
• Prévoir de l’aide pour tout ce que le déménageur ne transportera pas.
• Confirmer l’heure à laquelle la famille pourra entrer et commencer l’installation.
• Planifier l’électricité, le téléphone et Internet lorsqu’ils ne sont pas fournis par la résidence.

La dernière semaine

Préparer un sac qui restera avec la personne aînée

Ne placez pas les médicaments, les documents importants ni les besoins personnels immédiats dans le camion. Préparez un sac clairement identifié contenant :

• Les médicaments, une liste à jour de ceux-ci et les instructions nécessaires pendant le déménagement.
• Les pièces d’identité, la carte d’assurance maladie, les clés et les documents de la résidence.
• Le téléphone, les chargeurs, les appareils auditifs, les piles et les autres petits appareils.
• Les lunettes, les aides à la mobilité et les articles de soins personnels.
• Des vêtements de rechange et des vêtements de nuit.
• De l’eau, des collations et les aliments essentiels liés à un régime particulier.
• Les coordonnées d’urgence et celles du déménageur.
• Les petits objets précieux ou irremplaçables.

Gardez ce sac avec la personne aînée ou un proche de confiance pendant tout le déménagement. Vérifiez aussi la liste d’admission de la résidence, qui pourrait exiger d’autres documents ou fournitures.

Planifier ce qui sera installé en premier

Choisissez les boîtes et les meubles nécessaires pour la première soirée. Identifiez clairement la literie, les articles de salle de bain, les vêtements, une lampe, une horloge, le téléphone et les objets personnels familiers. Si possible, photographiez l’aménagement prévu afin que l’équipe de déménagement et la famille puissent suivre les mêmes indications.

Reconfirmez les règles d’accès de la résidence, l’heure d’arrivée du déménageur et les personnes qui seront présentes à chaque adresse. Évitez d’ajouter de nouveaux projets de tri ou d’emballage la veille du déménagement, sauf s’ils sont essentiels.

Le jour du déménagement

Simplifier les communications

Désignez un membre de la famille ou un proche de confiance pour répondre aux questions pratiques du déménageur et de la résidence. La personne qui déménage doit continuer de participer aux décisions, mais elle ne devrait pas avoir à répondre à plusieurs personnes qui posent les mêmes questions.

Gardez les passages dégagés et créez, si possible, un endroit calme à l’écart du chargement. Assurez-vous que la nourriture, l’eau, les médicaments, les aides à la mobilité et le sac d’essentiels demeurent faciles d’accès.

Vérifier les biens au départ et à l’arrivée

• Relire l’inventaire et signaler les objets fragiles ou précieux avant le chargement.
• Conserver une copie des documents signés et noter toute modification aux services convenus.
• Inspecter attentivement l’ancien logement avant de partir.
• Utiliser l’inventaire à mesure que les biens arrivent à la résidence.
• Photographier et signaler tout objet manquant ou endommagé selon la procédure écrite du déménageur.

Installer le confort et la sécurité avant la décoration

Installez d’abord le lit, la salle de bain, les vêtements, l’éclairage, le téléphone et les aides à la mobilité. Disposez les meubles familiers et les photos selon le plan convenu, lorsque c’est possible. Vérifiez que les objets souvent utilisés sont à portée de main avant de déballer les boîtes moins importantes.

Après le déménagement

Déballez d’abord les essentiels et terminez une zone à la fois. Vérifiez que le téléphone, le wifi, l’éclairage et tout dispositif d’alerte personnel fonctionnent comme prévu. Demandez au personnel de la résidence avec qui communiquer pour l’entretien, les soins, les repas, les activités et les urgences.

Les routines et les objets familiers peuvent aider à personnaliser le nouveau logement, mais il n’existe pas un seul rythme d’adaptation qui convient à tout le monde. Laissez à la personne aînée le temps de faire ses choix concernant l’espace et de décider quand découvrir les activités ou le quartier.

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Terminez les changements d’adresse restants, vérifiez les factures et conservez les documents du déménagement jusqu’à ce que tous les services et toutes les livraisons aient été confirmés. Si des biens sont encore entreposés, fixez une date ultérieure pour décider lesquels seront conservés, distribués ou donnés.

Consultez le guide complet pour passer à plus petit avant un déménagement en résidence.

Foire aux questions sur le déménagement des aînés

Combien de temps à l’avance faut-il planifier le déménagement d’une personne aînée?

Commencer plusieurs semaines à l’avance (idéalement, de 6 semaines à 2 mois avant le déménagement en résidence) donne généralement plus de temps pour comparer les déménageurs, trier les biens et coordonner l’arrivée avec la résidence pour personnes âgées. Si le déménagement est urgent, concentrez-vous d’abord sur l’accès, les médicaments, les documents importants, les biens essentiels et un plan de déménagement confirmé.

Que devrait garder une personne aînée avec elle plutôt que dans le camion?

Gardez avec la personne aînée ou un proche de confiance les médicaments, les pièces d’identité, la carte d’assurance maladie, les clés, les documents de la résidence, les objets de valeur, les documents financiers ou juridiques importants, le téléphone, les chargeurs et les essentiels pour la première nuit.

Les déménageurs peuvent-ils emballer le logement d’une personne aînée?

Oui. Selon le devis, des déménageurs professionnels peuvent offrir l’emballage complet, partiel ou réservé aux objets fragiles, les fournitures, le chargement et le transport. Faites confirmer par écrit la portée exacte du service, l’horaire et la responsabilité du déballage.

Comment la famille peut-elle rendre le jour du déménagement moins stressant pour une personne aînée?

• Impliquez la personne aînée dans la prise de décisions.
• Désignez un seul proche comme personne-ressource.
• Réduisez le bruit et les questions inutiles.
• Gardez la nourriture et les médicaments accessibles.
• Installez le lit, la salle de bain et les objets familiers avant de déballer le reste.

Faire appel à un service professionnel de déménagement pour aînés peut aussi réduire le stress en coordonnant le déménagement et en offrant un soutien adapté.