10

années

Guillaume et Philippe

Co-fondateurs

À propos de Guillaume et Philippe

Tout a commencé par une question bien simple: “Pourquoi est-il si pénible de déménager?” Un déménagement est toujours accompagné d’un nouveau chapitre, d’une aventure pleine de promesses: un nouvel emploi, l’obtention d’un diplôme, le début d’une retraite, un nouveau nid familial… Pourtant, 6 personnes sur 10 considèrent le déménagement comme l’une des expériences de vie les plus stressantes.

En apaisant tous les mauvais côtés du processus de déménagement, nous permettons aux gens de vivre une expérience plus agréable, efficace et organisée.

Aujourd’hui, nous guidons des millions de familles à traverser chaque étape de leur déménagement, à gagner du temps, à économiser de l’argent et à ne rien laisser derrière. 

“Au début de ma carrière, j’ai eu à déménager près de 5 fois en 4 ans. Peu importe la distance ou la grosseur du déménagement, j’étais à chaque fois frappé de voir à quel point le processus de déménagement était archaïque et difficile à gérer avec le peu de technologie disponible. Il est temps que ça change. “ – Guillaume Lahoud

Q&A

Pourquoi la création de MovingWaldo est-elle nécessaire ?

Au départ, MovingWaldo avait pour objectif de simplifier un aspect clé du déménagement : le changement d’adresse. Nous avons ensuite réalisé que les gens avaient aussi besoin d’aide pour comparer les déménageurs, organiser leurs services résidentiels et gérer de nombreux autres aspects du déménagement. Nous avons donc développé notre gamme de services pour répondre à ces besoins. Notre évolution a été guidée par les défis quotidiens des gens : plus nos utilisateurs partagent leurs expériences, plus nous affinons nos offres. En résumé, nous avons continuellement adapté notre plateforme pour résoudre les véritables irritants liés au déménagement.

Au départ, MovingWaldo avait pour objectif de simplifier un aspect clé du déménagement : le changement d’adresse. Nous avons ensuite réalisé que les gens avaient aussi besoin d’aide pour comparer les déménageurs, organiser leurs services résidentiels et gérer de nombreux autres aspects du déménagement. Nous avons donc développé notre gamme de services pour répondre à ces besoins. Notre évolution a été guidée par les défis quotidiens des gens : plus nos utilisateurs partagent leurs expériences, plus nous affinons nos offres. En résumé, nous avons continuellement adapté notre plateforme pour résoudre les véritables irritants liés au déménagement.

Nous voulons que nos clients aient le sentiment que leur déménagement a été beaucoup plus simple que prévu. Nous souhaitons leur offrir une expérience sans stress, transparente et rassurante. Un déménagement comporte naturellement de nombreuses variables, et notre objectif est de démontrer que nous nous soucions réellement de leur expérience, en étant présents pour les accompagner à chaque étape du processus.

Un souvenir marquant est celui d’une mère monoparentale qui devait déménager avec ses deux jeunes enfants. Elle était submergée par l’organisation : trouver un déménageur fiable, coordonner ses services résidentiels et gérer l’horaire de ses enfants. Grâce à notre plateforme, elle a pu réserver un déménageur recommandé et habitué à travailler avec des familles, ce qui a allégé une grande partie de son stress. 

Elle a également utilisé notre guide/checklist de déménagement pour s’assurer de ne rien oublier d’important, comme l’inscription de ses enfants à leur nouvelle école ou la mise à jour de leurs cartes de santé. Son message de remerciement, exprimant un immense soulagement, nous a montré à quel point des outils bien pensés et des services pré-sélectionnés peuvent véritablement changer la vie de ceux qui jonglent avec de nombreuses responsabilités.

Dès le début, nous avons compris qu’aucune entreprise de déménagement ne pouvait répondre à tous les besoins. Certains recherchent des déménageurs locaux, d’autres ont des exigences spécifiques pour des déménagements longue distance ou encore des objets particuliers comme des antiquités. Un marketplace nous permet d’offrir une sélection d’entreprises qualifiées, permettant aux clients de choisir celle qui leur convient le mieux. Cela nous permet également d’adapter rapidement nos services aux nouvelles tendances et aux évolutions du marché.

D’abord, le déménagement est une réalité universelle qui comporte de nombreux défis. Nous voyons une multitude d’opportunités d’amélioration grâce aux solutions numériques, à l’automatisation et à une meilleure coordination. Ensuite, nous sommes motivés par les retours de nos clients : chaque fois que nous lançons une nouvelle fonctionnalité et que nous voyons son impact positif, cela nous donne l’énergie de poursuivre. Enfin, nous savons que déménager représente un changement de vie majeur. Pouvoir accompagner les gens dans cette transition est à la fois gratifiant et inspirant.

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