Rappels sur votre déménagement à venir

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Vous avez un déménagement à venir avec MovingWaldo? Veuillez tenir compte de ce qui suit

Informez-nous et/ou votre déménageur de tout changement dans votre plan de déménagement.
Soyez prêt et emballé autant que possible pour assurer un déménagement sans encombre. Voici un aide-mémoire pour mieux vous aider.
Réservez une place de stationnement pour les déménageurs près de l’entrée.
Réitérez les instructions de stationnement ou d’ascenseur à votre déménageur.
Déplacez vous-même les bijoux et les petits objets de valeur pour limiter la responsabilité.
Les déménageurs se réservent le droit de refuser de déplacer certains objets qu’ils jugent dangereux (inflammables, toxiques, contaminés par la moisissure ou une infestation), ou peuvent exiger une décharge de responsabilité pour tout objet ne pouvant être adéquatement protégé.
Merci de prendre connaissance des termes de services avant le déménagement afin d’assurer les meilleures conditions le jour venu.

Le paiement

Le paiement sera débité de votre carte de crédit par MovingWaldo une fois le déménagement terminé (ou le jour ouvrable suivant). Vous recevrez une facture finale de notre part.
Ceci nous permet de sécuriser la transaction. Si vous avez des doutes sur votre facture, contactez-nous et nous réviserons le tout.
Les modifications apportées à votre inventaire pourraient impacter le coût final. Pour planifier en conséquence, veuillez informer votre agent de réservation de tout changement ou si des informations incorrectes ont été fournies dans votre formulaire de déménagement. Les détails de l’inventaire sont inclus dans le courriel de soumission que vous avez reçu.

Assurance et responsabilité

Le déménageur qui effectuera le déménagement sera assuré auprès d’une compagnie d’assurance dûment enregistrée pour la responsabilité civile et les dommages matériels.

À titre informatif, la protection de base dans l’industrie du déménagement est de 60 cents par livre par article. La plupart de nos partenaires offrent une couverture supplémentaire. Des frais y sont associés, et cette protection doit être achetée avant le déménagement. Pour plus de détails, veuillez consulter votre agent de réservation.
En cas de dommages pendant le déménagement, le déménageur sera tenu responsable.
- Cela ne couvre pas les dommages survenus avant le déménagement ou les dommages résultant de conditions non divulguées existant avant le début du déménagement.

Assistance dans le processus de réclamation

Bien que le processus de réclamation doit être mené directement avec le déménageur, MovingWaldo est dévouée à vous soutenir à chaque étape du processus. Pour ce faire, nous avons une page dédiée au processus de réclamation. Nous vous encourageons vivement à consulter cette page avant le déménagement. Veuillez noter les points suivants :

Le processus de réclamation doit être débuté le plus tôt possible. Merci de remplir ce formulaire ou de nous contacter dans les 24 heures suivant le déménagement.
Votre déménagement doit être payé en totalité afin de traiter une réclamation.

Politique d'annulation et de modification

Annulation

Vous pouvez annuler votre déménagement dans les 10 jours suivant l’acceptation de l’estimé, si c’est fait au moins 72 heures avant la date prévue, en écrivant à bookings@movingwaldo.com.
Passé ce délai, mais au moins 72 heures avant le déménagement, des frais d’annulation de 100 $ s’appliqueront.
Toute annulation à moins de 72 heures du déménagement entraînera des frais équivalents à 3 heures au tarif horaire indiqué dans l’estimé.

Modification

Les demandes de changement de date doivent être faites au moins 72 heures avant la date de déménagement prévue.
Si faites dans les 72 heures, des frais équivalents à 3 heures au tarif horaire seront facturés.
Le taux horaire et les frais sont garantis pour la date de déménagement initiale. En cas de report, les tarifs horaires et les frais peuvent être ajustés en fonction de la nouvelle date.
La disponibilité de l’entreprise initiale n’est pas garantie. En cas d’indisponibilité, MovingWaldo vous aidera à trouver un autre prestataire, et l’estimation sera ajustée à la tarification du nouveau partenaire.

Pour toute question, communiquez avec nous à bookings@movingwaldo.com.

Bon déménagement!

Jasmine Mainguy-Seers

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