Foire aux Questions

À propos de MovingWaldo

MovingWaldo est une entreprise technologique spécialisée dans la planification du déménagement pour les particuliers et les familles. Notre suite complète de services comprend la réservation de déménageurs, la comparaison des forfaits Internet et l’automatisation des tâches administratives, économisant aux utilisateurs des heures de paperasse.

MovingWaldo est un site web entièrement gratuit qui fournit des informations sur diverses entreprises de déménagement. Nous sommes fiers de dire que nos avis ne sont pas commandités et que nous avons évalué indépendamment toutes les entreprises que nous recommandons. Cependant, nous générons des revenus grâce à nos partenariats avec ces entreprises. Soyez assurés que ces partenariats n’influencent en rien l’intégrité et la transparence de nos recommandations.

Absolument – MovingWaldo est sécuritaire ! L’entreprise a été créée en 2015 à Montréal, au Canada, dans le cadre du Centre d’innovation du district 3, affilié à l’Université Concordia.

En mai 2017, les fondateurs ont été vus dans l’émission canadienne Dans l’oeil du Dragon et soutenus par de nombreuses sources d’information fiables telles que Huffington Post et CTV News. MovingWaldo a des centaines d’avis de clients sur Google et Facebook

Nous pensons qu’un déménagement ne devrait être rien d’autre qu’une expérience extraordinaire ! (À propos de nous)

Pour utiliser notre service de réservation de déménageurs en ligne, vous n’avez pas besoin de créer un compte. Il vous suffit de remplir notre formulaire de déménagement rapide et de choisir la soumission qui vous convient le mieux.

La plateforme du déménagement de MovingWaldo est actuellement disponible au Canada et aux États-Unis. Bien que nous désirions aider le plus de gens possible à déménager, il est possible que certains services ne soient pas disponibles en fonction de votre localisation.

MovingWaldo est une application web, ce qui veut dire que vous pouvez y accéder à partir de n’importe quel navigateur web ou appareil mobile. Il n’y a pas d’application à télécharger dans l’App Store ou Google Play Store.

MovingWaldo Pro est un service gratuit destiné aux professionnels de l’immobilier (et à leurs clients) qui souhaitent améliorer leur image de marque en soulageant leurs clients du stress du déménagement. Pour en savoir plus sur MovingWaldo Pro, visitez pro.movingwaldo.ca.

Êtes-vous une compagnie de déménagement fiable ? Connectez avec des personnes qui déménagent grâce à nous. Développez votre entreprise en atteignant un public de niche précieux grâce à la stratégie de publicité ciblée de MovingWaldo. 

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Êtes-vous un fournisseur de services à domiciles de confiance, tel qu’un fournisseur Internet ou un service de nettoyage résidentiel ? 

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Service de réservation de déménageurs en ligne

Notre service de réservation de déménageurs en ligne utilise une technologie unique pour vous fournir plusieurs estimations d’entreprises de déménagement Vérifié Waldo, le tout en quelques minutes. Une fois que vous avez rempli un bref formulaire détaillant vos critères de déménagement, notre plateforme parcourt les déménageurs disponibles dans notre réseau et vous présente les meilleures options pour votre déménagement. Ce processus simplifié vous permet de comparer et de réserver votre déménagement en toute confiance.

Déménagements locaux et longue distance: Que vous déménagiez à l’autre bout de la ville ou à travers le pays, notre plateforme facilite les déménagements locaux et longue distance. Avec notre réseau de déménageurs de confiance, vous pouvez être sûr que vos biens seront manipulés avec soin et transportés en toute sécurité vers votre nouvelle destination.

Service d’emballage et de déballage: Simplifiez le processus de déménagement avec nos services professionnels d’emballage et de déballage. Nos déménageurs Vérifié Waldo sont équipés pour emballer efficacement vos biens, en veillant à ce qu’ils soient correctement sécurisés pour le transport. À votre arrivée dans votre nouveau domicile, ils pourront également vous aider à déballer, vous faisant ainsi gagner du temps et des efforts.

Solutions d’entreposage: Si vous avez besoin d’entreposage temporaire pour vos biens pendant votre déménagement, nos partenaires Vérifié Waldo offrent des solutions d’entreposage pratiques pour répondre à vos besoins. Que vous ayez besoin d’un entreposage à court terme ou à long terme, nous fournissons des installations sécurisées, garantissant un environnement sécuritaire  pour vos biens jusqu’à ce que vous soyez prêt à les récupérer.

Nos algorithmes calculent les soumissions  de déménagement en fonction de divers facteurs tels que la distance entre votre adresse actuelle et votre nouvelle adresse, les taux  horaires de la main-d’œuvre, le temps de déménagement estimé et les éventuels frais supplémentaires pour des articles spéciaux. 

Ces soumissions sont générées  par notre plateforme en utilisant des métriques standardisées pour garantir la cohérence et la transparence des prix. Bien que les soumissions  fournissent une bonne estimation, votre coût final peut varier en fonction de la durée réelle et de tout service supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin pendant le déménagement.

MovingWaldo n’est pas une compagnie  de déménagement, mais une plateforme de déménagement spécialisé qui met en relation les utilisateurs avec un réseau d’entreprises de déménagement professionnelles. Nous vérifions méticuleusement chaque entreprise de déménagement de notre réseau pour nous assurer qu’elles répondent à nos normes élevées en matière de professionnalisme et de fiabilité.

Notre plateforme simplifie le processus de réservation de déménageurs en collectant des informations pertinentes sur votre projet et en vous présentant plusieurs estimations d’entreprises de déménagement professionnelles Vérifié Waldo. Vous pouvez ensuite comparer ces options et sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins. De plus, notre plateforme offre une multitude de ressources pour vous aider tout au long de votre déménagement, de l’organisation de votre inventaire au règlement du paiement.

Remplissez un formulaire de déménagement rapide sur votre résidence actuelle et future. Une fois soumis, notre plateforme commencera immédiatement à traiter vos informations et à vous mettre en relation avec l’entreprise de déménagement idéale de notre réseau Vérifié Waldo.

Notre plateforme est conçue pour vous aider tout au long de votre recherche d’une entreprise de déménagement professionnelle. Fournissez les détails de votre projet, et nous vous présenterons une liste sélectionnée de soumissions adaptées. Que vous ayez besoin d’aide pour des aménagements spéciaux ou que vous ayez des critères spécifiques en tête, notre plateforme et notre équipe sont là pour vous soutenir à chaque étape.

Si vous ne trouvez pas la compagnie que vous recherchez sur MovingWaldo, c’est probablement parce qu’elle n’a pas encore rejoint notre réseau ou qu’elle a échoué notre processus de vérification diligent. Notre processus de vérification évalue des facteurs tels que les accréditations, les avis clients, l’expérience, le professionnalisme et la réputation en ligne pour garantir la qualité et la fiabilité des entreprises de déménagement de notre réseau.

Nous sommes toujours ouverts à vos suggestions. Si vous connaissez une entreprise de déménagement fiable, n’hésitez pas à nous en faire part.

Oui, vous le pouvez! Nous comprenons que certaines personnes préfèrent une approche plus personnelle lors de l’organisation de leur déménagement. Pour parler à l’un de nos agents de vos besoins spécifiques, il vous suffit de réserver une consultation en déménagement via le lien suivant: https://booking.movingwaldo.com/free-consultation.

Pendant la consultation, notre agent discutera de vos besoins, répondra à toutes vos questions et fournira une assistance personnalisée pour garantir une expérience de déménagement simple adaptée à vos préférences.

Si MovingWaldo ne parvient pas à trouver une entreprise de déménagement dans votre région, soyez assuré que nous nous efforçons de fournir des solutions alternatives pour répondre à vos besoins. Dans de tels cas, notre plateforme vous présentera des entreprises de déménagement fiables situées près de chez vous. 

Cependant, veuillez noter que vous serez responsable de contacter ces entreprises de déménagement directement pour discuter de vos besoins et organiser votre déménagement. De plus, dans certaines régions, nos services peuvent ne pas être disponibles en raison de divers facteurs. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous recommandons d’explorer d’autres options pour vos besoins de déménagement.

Vérification et sélection des compagnies de déménagement

Les compagnies de déménagement passent d’abord par un processus de vérification préliminaire qui prend en compte des facteurs tels que les accréditations, les avis des clients, les années d’expérience, le professionnalisme et la présence positive globale en ligne.

Une fois que la compagnie a passé la vérification préliminaire, pour devenir Vérifié Waldo, nous rencontrons le propriétaire pour discuter de son expérience, de ses titres de compétences et de sa crédibilité. Seules les compagnies incorporées, pleinement assurées et dignes de confiance sont Vérifié Waldo.

Nous examinons également leurs certificats d’assurance. Les compagnies de déménagement Vérifié Waldo doivent détenir un minimum d’un million de dollars d’assurance responsabilité civile, ainsi qu’une protection légale des cargaisons.

Seules les compagnies Vérifié Waldo sont soumises à un processus d’entrevue au cours duquel nous nous réunissons avec le propriétaire pour discuter de son expérience, de ses titres de compétences et de sa crédibilité. Pour devenir Vérifié Waldo, la compagnie doit présenter une preuve d’assurance. 

Les compagnies de déménagement qui ne sont pas soumises à une entrevue font l’objet d’une vérification préliminaire qui tient compte des accréditations, des avis des clients, des années d’expérience, du professionnalisme et d’une présence positive en ligne. Par contre, ces entreprises n’ont pas la mention Vérifié Waldo

Vous pouvez savoir qu’une compagnie de déménagement a été Vérifié Waldo lorsqu’elle porte la mention de Vérifié Waldo. Par exemple :

Si la compagnie de déménagement n’est pas passée par le processus de vérification de Vérifié Waldo, elle est passée par notre processus de vérification préliminaire. Ce processus prend en compte des facteurs tels que les accréditations, les avis des clients, les années d’expérience, le professionnalisme et la présence positive en ligne.

Pour devenir Vérifié Waldo, nous nous réunissons avec le propriétaire pour discuter de son expérience, de ses titres de compétences et de sa crédibilité. Seules les entreprises incorporées et dignes de confiance sont Vérifié Waldo. 

Nous prenons également en compte leurs certificats d’assurance. Les compagnies de déménagement Vérifié Waldo doivent détenir un minimum d’un million de dollars d’assurance responsabilité civile, ainsi qu’une protection légale des cargaisons.

Devenir Vérifié Waldo est un processus volontaire pour nos partenaires du réseau. Le fait qu’un partenaire du réseau ne soit pas Vérifié Waldo ne veut pas dire qu’il n’est pas incorporé, expérimenté et entièrement assuré. Cela veut dire que le partenaire n’a pas suivi le processus complet qui amène à devenir Vérifié Waldo. 

Il fait partie de nos processus standard d’entreprendre une vérification préliminaire. Celle-ci prend en compte des facteurs tels que les accréditations, les avis des clients, les années d’expérience, le professionnalisme et une présence en ligne globalement positive.

L’embauche d’une compagnie de déménagement qui n’est pas Vérifié Waldo est entièrement à votre discrétion, mais assurez-vous de poser des questions à l’entreprise sur ses certificats d’incorporation et d’assurance avant de l’embaucher.

Il est possible qu’aucun agent de réservation ne soit disponible dans votre région. Dans ce cas, sachez que les déménageurs de votre région ont déjà fait l’objet d’une vérification préliminaire et que vous devrez les contacter directement.

Vous avez la garantie qu’une compagnie de déménagement est licenciée et assurée lorsqu’elle porte la mention Vérifié Waldo. Sinon, vous devez demander aux compagnies de déménagement leur certificat d’incorporation et d’assurance par vous-même.

Exemple de la mention : 

Par exemple, vous pouvez demander à une compagnie de déménagement de vous fournir un certificat d’enregistrement et d’assurance.

Nous voulons connaître votre avis sur les compagnies de déménagement, qu’elles soient présentes sur notre site ou non. 

Si vous avez embauché cette compagnie de déménagement par l’intermédiaire de MovingWaldo, veuillez faire part de vos préoccupations à notre équipe du service à la clientèle. Vos commentaires sont importants pour que nous puissions continuer à recommander des compagnies dignes de confiance. 

Si vous avez engagé cette compagnie dans le passé, mais pas par l’intermédiaire de MovingWaldo, n’hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations directement.

D’autres fournisseurs de services tels que les compagnies de télécommunications ou d’assurance ne sont pas Vérifié Waldo, mais passent par notre processus de vérification préliminaire. Celui-ci prend en compte des facteurs tels que les commentaires des clients, les années d’expérience, le professionnalisme, les accréditations et la présence positive globale en ligne. 

L’industrie du déménagement est très peu réglementée au Canada, ce qui fait qu’il est difficile de confier vos biens précieux à des entreprises de déménagement. C’est pourquoi un processus de vérification approfondi comme Vérifié Waldo est crucial pour les entreprises de déménagement. Nous avons déjà fait preuve de prudence et de diligence pour vous.

Service de changement d’adresse

Vous pouvez utiliser le service de changement d’adresse de MovingWaldo en entrant simplement votre date de déménagement estimée, votre adresse actuelle et votre nouvelle adresse, ainsi que vos coordonnées ici. Le service vous permettra ensuite d’informer plus de 1000 organisations privées et publiques en quelques clics !

Vous pouvez sélectionner les organisations que vous souhaitez informer de votre nouvelle adresse, et nous transférerons votre formulaire de déménagement en votre nom.

Le service n’est actuellement disponible qu’au Canada.

Commencer

Le service de changement d’adresse de MovingWaldo n’est actuellement disponible qu’au Canada. Nous travaillons activement à la mise en place de notre service de changement d’adresse dans d’autres parties du monde à l’avenir. Restez à l’affût pour des mises à jour sur ce développement important.

Notre service de changement d’adresse est disponible pour plus de 1 000 entreprises et organisations ! Nous pouvons informer des organisations telles que des agences gouvernementales, des institutions financières, des compagnies d’assurance, des fournisseurs de télécommunications, des journaux et des magazines, des organisations caritatives, des programmes de récompenses, et bien plus encore !

Nous vous recommandons de faire vos changements d’adresse 3 à 4 semaines avant votre déménagement. Dans votre formulaire, vous indiquerez la date officielle de votre déménagement. Cette information sera transmise à vos fournisseurs de services.

Pour utiliser MovingWaldo, vous aurez besoin de :

  • Votre nom et information de contact
  • Votre ancienne et future adresse
  • La date de votre déménagement (approximative)

Certains fournisseurs de services nécessitent des informations additionnelles, que vous devriez déjà connaître par cœur ou qui sont faciles à trouver (exemple : type de véhicule assuré). Ces informations permettent aux organisations de trouver votre dossier, et agissent également en tant que questions d’identification.

Nous sommes toujours ouverts aux suggestions pour de nouvelles organisations et compagnies à ajouter à la plateforme. Vous pouvez nous communiquer vos suggestions ici.  

La mise à jour de votre adresse auprès de certaines organisations, telles que les banques ou les agences gouvernementales, peut nécessiter la communication d’informations très sensibles telles que votre numéro d’assurance sociale. C’est la raison pour laquelle ils peuvent être répertoriés comme “Do it yourself” (DIY) (faites-le vous-même). 

Dans ce cas, vous devrez les contacter directement pour des raisons de confidentialité. Mais nous sommes là pour vous aider ! Nous vous guiderons de manière pratique tout au long de la procédure et vous redirigerons vers les ressources appropriées afin d’assurer une transition en douceur et en toute sécurité.

Après avoir sélectionné les compagnies et les organisations, vous pouvez toujours revenir à la page du service de changement d’adresse, et vous verrez les organisations notifiées en haut de la page. En plus, vous recevrez un courriel de confirmation de MovingWaldo vous indiquant que nous avons notifié les compagnies et les organisations en votre nom.

Par mesure de sécurité, chaque personne souhaitant changer son adresse sur la plateforme doit se créer un compte unique. Une adresse courriel différente et valide est requise pour chaque compte.

Premièrement, vous recevrez un courriel confirmant que MovingWaldo a reçu vos demandes. Ensuite, MovingWaldo enverra votre changement d’adresse aux fournisseurs de services que vous avez sélectionnés. En général, nous demandons d’attendre jusqu’à 10 jours pour permettre aux fournisseurs de services de compléter les changements à votre compte. 

Certains fournisseurs de services envoient une confirmation, dépendamment de leurs politiques internes. Si vous n’avez pas reçu une confirmation après 10 jours suivant votre demande, nous vous recommandons de confirmer directement avec le fournisseur de services.

Rassurez-vous, MovingWaldo ne vous demandera pas votre numéro d’assurance sociale (NAS) ou numéro de compte bancaire. MovingWaldo requiert simplement votre nom complet et votre date de naissance pour que les fournisseurs de services puissent vous identifier. 

Vous aurez également à entrer certaines informations relatives à votre déménagement (ancienne et nouvelle adresse, date approximative de votre déménagement).

Comparateur de plans Internet

Chez MovingWaldo, nous suivons un processus complet de sélection des fournisseurs d’accès à Internet afin d’assurer à nos clients des services Internet fiables et de haute qualité.

Tout d’abord, nous vérifions que les fournisseurs d’accès Internet répertoriés sur notre site sont reconnus par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

Nous vérifions ensuite la disponibilité des plans Internet à votre adresse à l’aide de notre module Télécom, qui vous permet d’effectuer une recherche par code postal.

Afin de nous assurer que nous offrons toujours les forfaits les plus récents, nous effectuons des vérifications régulières des sites Web des fournisseurs de services Internet.

De plus, nous surveillons les nouvelles promotions et négocions en votre nom des offres exclusives auxquelles vous pouvez accéder en suivant les liens de notre site web.

MovingWaldo vérifie les sites web et les offres des fournisseurs de services Internet afin de déterminer les meilleures options pour vous. Nous répertorions 3 à 5 offres populaires par compagnie pour éviter une surcharge de choix. Nous sélectionnons principalement les forfaits Internet en fonction de la vitesse, avec une préférence pour les forfaits les plus courants dans un ménage typique (entre 30 Mbps et 100 Mbps). 

De même, nous prenons en considération les forfaits Internet qui peuvent être regroupés avec d’autres services et nous sélectionnons les meilleures options en fonction du prix et du nombre de chaînes et de thèmes. 

Certains fournisseurs peuvent n’offrir que des vitesses Internet très élevées ou très basses (peu courantes pour un ménage typique), ce qui limite le nombre de plans affichés. C’est pourquoi nous ne recommandons sur notre site que les options les plus appropriées pour un ménage typique. Vous pouvez visiter les sites web des fournisseurs pour consulter les plans qui pourraient être mieux adaptés à vos besoins.

MovingWaldo aide à mettre en relation les clients qui déménagent avec nos partenaires du réseau Internet. Dans certains cas, nous avons la possibilité de négocier des offres exclusives en votre nom, ce qui vous permet d’économiser de l’argent lorsque vous vous abonnez aux services de nos partenaires. 

Toutes les offres exclusives disponibles sont clairement mises en évidence dans notre module Télécom. Veuillez noter que certains partenaires Internet ne sont pas en mesure de proposer des offres exclusives. 

Support technique

Assurez-vous de bien être sur la page Créer un compte.

Si vous avez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter avec les informations suivantes :

  • L’adresse courriel que vous utilisez pour créer votre compte ;
  • La date à laquelle vous avez tenté de créer votre compte ;
  • L’appareil que vous avez utilisé (ordinateur, tablette, téléphone intelligent, etc.) ;
  • La raison de votre message.

Vous pouvez mettre à jour vos informations dans votre Profil MovingWaldo du menu déroulant. Vous pouvez ensuite re-envoyer vos changements d’adresse. 

Il sera important de confirmer avec les fournisseurs que l’adresse à votre dossier soit la bonne la prochaine fois que vous les contacterez.

La signature est importante, car elle certifie à chaque fournisseur de service que vous avez bel et bien demandé le changement d’adresse. Il est important de reproduire votre signature du mieux possible ! Vous pouvez le faire avec votre souris, ou votre doigt si vous êtes sur votre téléphone ou votre tablette.

Lorsque vous entrez votre adresse, nous utilisons le système de Google Maps pour la reconnaître. Ceci dit, il arrive parfois que l’adresse ne soit pas reconnue. Dans ce cas, vous verrez que votre adresse ne semble pas s’enregistrer. Ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de remplir chaque champ manuellement !

Si vous entrez l’information manuellement dans les champs et que le problème persiste, il est possible que le problème soit au niveau de votre fureteur. Malheureusement, certains sont plus problématiques que d’autres. Dans ce cas, vous pouvez toujours vous déconnecter et vous reconnecter, ou essayer sur un fureteur différent. Nous recommandons d’utiliser Google Chrome !

Sécurité et gestion du compte

Il y a 2 façons de changer votre mot de passe sur MovingWaldo.

Comment changer votre mot de passe si vous l’avez oublié :

  1. Allez sur la page Mot de passe oublié et entrez votre adresse courriel. 
  2. Une demande de changement de mot de passe sera envoyée à votre adresse courriel.
  3. Après avoir cliqué sur le bouton “Changer mon mot de passe” dans votre courriel, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir votre nouveau mot de passe. 

Comment modifier votre mot de passe à partir de votre compte :

  1. Allez sur MovingWaldo.com et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez “Mon compte” dans le menu déroulant.
  4. Choisissez l’option “Sécurité et confidentialité” à gauche.
  5. Cliquez sur le bouton “Changer mon mot de passe”.
  6. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
  7. Cliquez sur le bouton “Sauvegarder”.

Votre mot de passe est maintenant mis à jour !

Chez MovingWaldo, nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous ne vendons, louons ou n’échangeons jamais vos coordonnées ou autres informations personnelles sans votre consentement explicite. 

Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

La protection de vos informations personnelles est notre priorité. Vos informations ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Conformément à notre politique de confidentialité, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour sécuriser notre infrastructure, nos applications et nos données. En mettant en œuvre un contrôle d’accès basé sur les utilisateurs et les groupes, nous nous assurons que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux ressources. 

Nous utilisons le cryptage pour protéger les données en transit et au repos. La surveillance régulière de notre infrastructure et de nos applications nous aide à identifier les problèmes de sécurité potentiels avant qu’ils ne soient exploités.

Vous pouvez vous désabonner des infolettres de MovingWaldo en suivant les étapes suivantes :

  1. Ouvrez une infolettre que vous avez reçu de MovingWaldo et descendez jusqu’en bas.
  2. En bas de ce dernier, vous trouverez la mention “vous désabonner de cette liste.”
  3. Cliquez dessus et vous serez automatiquement désinscrit. 
  4. Si vous continuez à recevoir des courriels de MovingWaldo même après vous être désinscrits, vous pouvez nous contacter. Notre équipe du service clientèle vous aidera.

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