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Comment ça fonctionne?

CCAP Internet avis

CCAP: avis, services internet, prix et plus encore!

  • Dernière mise à jour : 09/11/2022

Fondée en 1984, la CCAP (Coopérative de câblodistribution de l’arrière-pays) distribue des services de télécommunication et de câblodistribution sur le territoire de Lac-Beauport, Stoneham, Notre-Dame-des-Laurentides, Lac-Saint-Charles, Lac-Delage et Sainte-Brigitte-de-Laval. La Coopérative est caractérisée par son approche humaine. Elle est fortement impliquée auprès de sa communauté et se donne comme objectif de fournir à ses clients un service personnalisé et de qualité. La compagnie est aussi munie d’une chaîne de programmation locale, CCAP.Tv, mettant en lumière l’actualité, les événements ainsi que la communauté qu’elle dessert.

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Où CCAP est-il disponible?

CCAP - disponibilité du service

La CCAP offre des services d’Internet, de télévision, de téléphonie résidentielle et mobile aux municipalités suivantes: Stoneham-et-Tewkesbury, Lac-St-Charles, Lac-Delage, Notre-Dame-des-Laurentides, Lac-Beauport et Sainte-Brigitte-de-Laval.

Les avis trouvés sur le Web au sujet de CCAP

3.7/5

3.7/5 étoiles basées sur 298 avis trouvés sur le Web 

Service à la clientèle de qualité

 

Site Web

Avis

Google

(3.9/5 sur 167 avis)

« Ça fait 10 ans que je suis dans le coin, toujours eu CCAP cable, télé, tel et internet , jamais eu de problème ou alors quand cela s’ est produit un service irréprochable. Une référence en matière de service clientèle 🙂 »

  • Axel M.

Nicelocal

(3.7/5 sur 94 avis)

 

« Client internet seulement. Le technicien a été A1, très sympathique et il a pris le temps de bien faire le travail. Ils sont même venu changer l’équipement extérieur par la suite pour être certain que le débit soit bon. Aucun problème depuis et le prix est honnête. »

  • Kevin B.

 

canadainf.com 

(3/5 sur 37 avis)

« Je suis client depuis début 2000 et j’ai essayé d’autres fournisseurs et je suis revenu chez CCAP câble, service sans reproches, les prix sont dans la moyenne. »

  • Steve C.

Les services offerts par CCAP

1. L’Internet CCAP

Vitesses des forfaits d’Internet CCAP

Pour répondre aux différents besoins de ses clients, la CCAP propose 5 forfaits Internet personnalisés :

 

Forfaits

Lite

Alpha

Gamma

Epsilon

Oméga

Vitesse entrante (download)

7 Mbps

20 Mbps

60 Mbps

150 Mbps

400 Mbps

Vitesse sortante (upload)

1 Mbps

2 Mbps

10 Mbps

20 Mbps

30 Mbps

Wifi 360 inclus

✘

✘

✘

✔

✔

Consommation mensuelle

100 Go

250 Go

750 Go

Illimité

Illimité

*Sujet à changement

Qu’est-ce que signifie Mbps?

Mbps ou Mb/s signifie un mégabit par seconde. C’est la façon dont est quantifiée la vitesse de votre connexion internet. Plus votre Mbps est élevé, plus votre internet sera rapide!

À propos du Wifi 360

Le service Wifi 360, c’est l’expérience Wifi résidentiel à son meilleur. Il est offert en promotion sans frais pour les 3 premiers mois et inclus avec les forfaits Epsilon et Oméga*.  Le service Wifi 360 comprend le routeur performant GigaSpire Blast, un service complet d’accompagnement à distance par les techniciens de CCAP pour optimiser la performance de votre réseau ainsi que la configuration et la résolution de problèmes éventuels. Le service comprend également une maintenance en continu pour prévenir les ennuis futurs, sans oublier l’accès à une application client pour gérer votre réseau.

*La promotion de 3 mois sans frais est applicable aux nouveaux clients du service uniquement.

Parent+

Pour aussi peu que 3,25 $ par mois, la  CCAP vous aide à surveiller l’utilisation d’Internet de vos enfants, ainsi que de restreindre l’accès au contenu indésirable grâce à l’application Parent+. Pour avoir accès à cette application, vous devez être abonné au Wifi 360.

pricing tag

Prix des services Internet CCAP

 

Lite

Alpha

Gamma

Epsilon (Illimité)

Oméga (Illimité)

Prix mensuel

29,95 $

41,95 $

58, 95 $

72,65 $

82,95 $

Forfait grand consommateur

Il vous est possible d’ajouter la consommation illimitée dans les plans Lite, Alpha et Gamma pour 10 $ supplémentaires.

1-581-205-8118

2. CCAP TV

En ce qui concerne le service de télévision de CCAP, il vous permet de regarder vos émissions préférées avec une qualité d’image supérieure (HD/4K). CCAP télévision, c’est plus de 35 chaînes de radio, plus de 90 chaînes de musiques, sans oublier 140 chaînes de télévision. Parmi ces chaînes, on retrouve LCN, BeIN Sports, RDS, La Chaîne Disney, Fox News, National Geographic, et bien sûr, CCAP.Tv, la télévision locale.

Quant aux forfaits TV, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez choisir le forfait qui vous convient le mieux parmi les suivants:

  • 4 combos de base (base numérique/ combo franco/ combo bilingue/ combo ultra)
  • Combos thématiques: combos pré-assemblés par thème tels que le sports, le cinéma, des canaux de variétés et plus encore. 

Chaînes à la carte et combos personnalisés (5,10 ou 20 canaux)

3. CCAP téléphonie

Selon votre fréquence d’utilisation, le service CCAP téléphonie propose 2 forfaits de téléphonie résidentielle:

  • Le Local Illimité inclut des appels illimités dans la région de Québec et la Rive-Sud. Il s’agit du forfait idéal pour ceux qui utilisent rarement leur téléphone cellulaire à la maison.

Les forfaits interurbains* sont des forfaits optionnels que vous pouvez combiner avec le forfait Local Illimité. Pour quelques dollars de plus, vous pouvez ajouter des minutes d’appels (ou illimité) pour le Québec, le Canada et/ou les USA.

*Les forfaits interurbains sont disponibles en fonction de la technologie de téléphonie utilisée.

  • L’Essentiel est un forfait idéal pour les personnes souhaitant conserver une ligne fixe en cas d’urgence ou pour l’activation d’un système d’alarme. Ce forfait inclut 300 minutes d’appels entrants et sortants dans tout le Canada ainsi que les USA.

Les 2 forfaits CCAP téléphonie incluent une panoplie d’options, entre autres: l’afficheur, les appels anonymes, en attente, conférences à trois, la gestion du compte en ligne, la messagerie vocale et par courriel, le retour et le transfert d’appels.

4. CCAP mobilité

Pour permettre à ses clients d’accéder à la téléphonie cellulaire, la CCAP est devenu distributeur autorisé des produits de la compagnie Vidéotron Mobile. La CCAP agit donc à titre d’intermédiaire entre les clients et les produits offerts par Vidéotron. La téléphonie cellulaire que propose Vidéotron allie les meilleures technologies pour vous procurer le meilleur service qui soit. 

Parmi les forfaits offerts par CCAP mobilité, on retrouve :

– Les forfaits Tout inclus (100 Go/an en prime pour éviter les dépassements) 

– Les forfaits cellulaire Canada (voix et textos)

– Les forfait Sans frontières Canada – États-Unis (appels et textos illimités) 

Pour consulter tous les forfaits offerts, rendez-vous directement sur le site web de Vidéotron Mobile.

Pourquoi MovingWaldo recommande CCAP

MovingWaldo recommande avant tout la CCAP pour son service client irréprochable. C’est d’ailleurs ce qui démarque la compagnie des autres. La CCAP est aussi connue pour offrir un excellent service de soutien technique à ses clients (FAQ, Teamviewer, guides et manuels). Qu’il s’agisse d’Internet, de la télévision, de la téléphonie ou de la mobilité, les choix de forfaits sont nombreux et s’adaptent pour répondre à chacun de vos besoins, aussi différents soient-ils. Aussi, si vous êtes abonné à CCAP TV, vous bénéficiez d’une consommation Internet illimitée quel que soit le forfait internet choisi. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des avantages et des inconvénients de la CCAP.

Avantages et inconvénients de CCAP

Avantages de CCAP

  • Consommation Internet illimitée sur  tous les plans Internet si vous êtes aussi abonné à un forfait tv
  • Service client irreprochable
  • Large éventail de choix de forfaits pour tous les services
  • Tarifs très compétitifs, qui s’ajustent aux différents besoins 
  • Envoi d’un chèque de 50 $ si vous recommandez la CCAP à un nouveau client potentiel
  • Wifi 360 (routeur ultra performant qui comprend de nombreux avantages)
  • Contrôle parental avec l’application Parent+
  • Accès à un Espace client pour la gestion des services et du compte par le client 
  • Prix réduits pour services combinés (Duo Internet/tv OU forfaits 3 services – Internet/tv/téléphonie)
  • Excellent service de soutien technique

Inconvénients de CCAP

  • Services de la CCAP non disponibles partout au Québec
  • Service à la clientèle et soutien technique non joignable 24h/24
  • Équipements TV payants (achat ou location)

Questions fréquemment posées sur CCAP

Vais-je devoir installer l'équipement moi-même ou un technicien viendra-t-il chez moi?

Un technicien de la CCAP viendra chez vous puisque la Coopérative offre l’installation complète de l’équipement des services Internet, de téléphonie, de télévision. Pour la CCAP Internet, cela inclut l’installation de la prise de câble nécessaire au branchement du modem, la configuration de base de l’ordinateur pour l’accès à Internet et aux courriels, ainsi que l’installation de la carte Ethernet si requise (20-40 $).

Je déménage, comment transférer mes services CCAP à ma nouvelle adresse?

Lors d’un déménagement, vous pouvez transférer vos services CCAP à votre nouvelle adresse en complétant le formulaire de déménagement disponible depuis l’Espace client. 

Vous pouvez également utiliser le service de changement d’adresse de MovingWaldo. Il est gratuit, simple et rapide et vous permet d’effectuer tous vos changements d’adresse au même endroit!

Note: Contactez la CCAP dès que vous connaissez la date de votre déménagement pour effectuer votre abonnement ou bien signaler un débranchement.

Comment fonctionne le programme de référencement de CCAP?

Le programme de référencement de la CCAP permet aux membres qui recommandent la Coopérative à un nouveau client de recevoir un chèque d’une valeur de 50 $. Pour en profiter, il vous suffit d’entrer vos informations et celles de la personne à qui vous avez parlé de la CCAP dans le formulaire au bas leur page. Le nouveau client devra s’abonner à la CCAP et conserver ses services pour une période de 3 mois pour que vous puissiez recevoir la récompense.

Comment contacter la CCAP si j’ai besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter CCAP via:

Comment puis-je vérifier l'état actuel de ma connexion Internet, de ma télévision ou de mon téléphone résidentiel?

Pour vérifier l’état actuel de votre connexion Internet, de votre télévision ou de votre téléphone résidentiel, il vous suffit de vous connecter à la plateforme Espace Client de la CCAP et de vous rendre à la section « Internet », puis « Consommation ». Depuis l’Espace client, vous pouvez aussi gérer votre consommation Internet, visualiser et payer vos factures en ligne, ou encore, consulter vos courriels.

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