Où CCAP est-il disponible?
La CCAP offre des services d’Internet, de télévision, de téléphonie résidentielle et mobile aux municipalités suivantes: Stoneham-et-Tewkesbury, Lac-St-Charles, Lac-Delage, Notre-Dame-des-Laurentides, Lac-Beauport et Sainte-Brigitte-de-Laval.
Les avis trouvés sur le Web au sujet de CCAP
⭐ 3.9 étoiles basées sur 210 avis trouvés sur Google
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Site Web |
Avis |
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Google |
« Ça fait 10 ans que je suis dans le coin, toujours eu CCAP cable, télé, tel et internet, jamais eu de problème ou alors quand cela s’ est produit un service irréprochable. Une référence en matière de service clientèle » – Axel M. |
Les services offerts par CCAP
1. L’Internet CCAP
Vitesses des forfaits d’Internet CCAP
Pour répondre aux différents besoins de ses clients, la CCAP propose 5 forfaits Internet personnalisés :
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Forfaits |
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Lite |
Alpha |
Gamma |
Epsilon |
Oméga |
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Vitesse entrante (download) |
10 Mbps |
25 Mbps |
60 Mbps |
150 Mbps |
500 Mbps |
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Vitesse sortante (upload) |
1 Mbps |
5 Mbps |
10 Mbps |
30 Mbps |
50 Mbps |
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Wifi 360 inclus |
✘ |
✘ |
✔ |
✔ |
✔ |
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Consommation mensuelle |
250 Go |
750 Go |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
*Sujet à changement
Qu’est-ce que signifie Mbps?
Mbps ou Mb/s signifie un mégabit par seconde. C’est la façon dont est quantifiée la vitesse de votre connexion internet. Plus votre Mbps est élevé, plus votre internet sera rapide!
À propos du Wifi 360
Le service Wifi 360, c’est l’expérience Wifi résidentiel à son meilleur. Il est offert en promotion sans frais pour les 3 premiers mois et inclus avec les forfaits Epsilon et Oméga*. Le service Wifi 360 comprend le routeur performant GigaSpire Blast, un service complet d’accompagnement à distance par les techniciens de CCAP pour optimiser la performance de votre réseau ainsi que la configuration et la résolution de problèmes éventuels. Le service comprend également une maintenance en continu pour prévenir les ennuis futurs, sans oublier l’accès à une application client pour gérer votre réseau.
*La promotion de 3 mois sans frais est applicable aux nouveaux clients du service uniquement.
Parent+
Pour aussi peu que 4.00 $ par mois, la CCAP vous aide à surveiller l’utilisation d’Internet de vos enfants, ainsi que de restreindre l’accès au contenu indésirable grâce à l’application Parent+. Pour avoir accès à cette application, vous devez être abonné au Wifi 360.
Prix des services Internet CCAP
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Lite |
Alpha |
Gamma |
Epsilon (Illimité) |
Oméga (Illimité) |
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Prix mensuel |
33,00 $ |
47,00 $ |
61,00 $ |
74,00 $ |
80,00 $ |
Forfait grand consommateur
Il vous est possible d’ajouter la consommation illimitée dans les plans Lite, Alpha et Gamma pour 10 $ supplémentaires.
2. CCAP TV
En ce qui concerne le service de télévision de CCAP, il vous permet de regarder vos émissions préférées avec une qualité d’image supérieure (HD/4K). CCAP télévision, c’est plus de 35 chaînes de radio, plus de 90 chaînes de musiques, sans oublier 140 chaînes de télévision. Parmi ces chaînes, on retrouve LCN, BeIN Sports, RDS, La Chaîne Disney, Fox News, National Geographic, et bien sûr, CCAP.Tv, la télévision locale.
Quant aux forfaits TV, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez choisir le forfait qui vous convient le mieux parmi les suivants:
- 3 combos de base (L’initial, Franco et Ultra)
- Combos thématiques: combos pré-assemblés par thème tels que le sports, le cinéma, des canaux de variétés et plus encore.
- Chaînes à la carte et combos personnalisés (5,10 ou 20 canaux)
3. CCAP téléphonie
Selon votre fréquence d’utilisation, le service CCAP téléphonie propose 2 forfaits de téléphonie résidentielle:
- Le Local Illimité inclut des appels illimités dans la région de Québec et la Rive-Sud. Il s’agit du forfait idéal pour ceux qui utilisent rarement leur téléphone cellulaire à la maison.
Les forfaits interurbains* sont des forfaits optionnels que vous pouvez combiner avec le forfait Local Illimité. Pour quelques dollars de plus, vous pouvez ajouter des minutes d’appels (ou illimité) pour le Québec, le Canada et/ou les USA.
*Les forfaits interurbains sont disponibles en fonction de la technologie de téléphonie utilisée.
- L’Essentiel est un forfait idéal pour les personnes souhaitant conserver une ligne fixe en cas d’urgence ou pour l’activation d’un système d’alarme. Ce forfait inclut 300 minutes d’appels entrants et sortants dans tout le Canada ainsi que les USA.
Les 2 forfaits CCAP téléphonie incluent une panoplie d’options, entre autres: l’afficheur, les appels anonymes, en attente, conférences à trois, la gestion du compte en ligne, la messagerie vocale et par courriel, le retour et le transfert d’appels.
4. CCAP mobilité
Pour permettre à ses clients d’accéder à la téléphonie cellulaire, la CCAP est devenu distributeur autorisé des produits de la compagnie Vidéotron Mobile. La CCAP agit donc à titre d’intermédiaire entre les clients et les produits offerts par Vidéotron. La téléphonie cellulaire que propose Vidéotron allie les meilleures technologies pour vous procurer le meilleur service qui soit.
Pour consulter tous les forfaits offerts, rendez-vous directement sur le site web de Vidéotron Mobile.
Pourquoi MovingWaldo recommande CCAP
MovingWaldo recommande avant tout la CCAP pour son service client irréprochable. C’est d’ailleurs ce qui démarque la compagnie des autres. La CCAP est aussi connue pour offrir un excellent service de soutien technique à ses clients (FAQ, Teamviewer, guides et manuels). Qu’il s’agisse d’Internet, de la télévision, de la téléphonie ou de la mobilité, les choix de forfaits sont nombreux et s’adaptent pour répondre à chacun de vos besoins, aussi différents soient-ils. Aussi, si vous êtes abonné à CCAP TV, vous bénéficiez d’une consommation Internet illimitée quel que soit le forfait internet choisi. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des avantages et des inconvénients de la CCAP.
Avantages et inconvénients de CCAP
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Avantages de CCAP |
Inconvénients de CCAP |
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Questions fréquemment posées sur CCAP
Vais-je devoir installer l’équipement moi-même ou un technicien viendra-t-il chez moi?
Un technicien de la CCAP viendra chez vous puisque la Coopérative offre l’installation complète de l’équipement des services Internet, de téléphonie, de télévision. Pour la CCAP Internet, cela inclut l’installation de la prise de câble nécessaire au branchement du modem, la configuration de base de l’ordinateur pour l’accès à Internet et aux courriels, ainsi que l’installation de la carte Ethernet si requise (20-40 $).
Je déménage, comment transférer mes services CCAP à ma nouvelle adresse?
Lors d’un déménagement, vous pouvez transférer vos services CCAP à votre nouvelle adresse en complétant le formulaire de déménagement disponible depuis l’Espace client.
Vous pouvez également utiliser le service de changement d’adresse de MovingWaldo. Il est gratuit, simple et rapide et vous permet d’effectuer tous vos changements d’adresse au même endroit!
Note: Contactez la CCAP dès que vous connaissez la date de votre déménagement pour effectuer votre abonnement ou bien signaler un débranchement.
Comment fonctionne le programme de référencement de CCAP?
Le programme de référencement de la CCAP permet aux membres qui recommandent la Coopérative à un nouveau client de recevoir un chèque d’une valeur de 50 $. Pour en profiter, il vous suffit d’entrer vos informations et celles de la personne à qui vous avez parlé de la CCAP dans le formulaire au bas leur page. Le nouveau client devra s’abonner à la CCAP et conserver ses services pour une période de 3 mois pour que vous puissiez recevoir la récompense.
Comment contacter la CCAP si j’ai besoin d’aide?
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter CCAP via:
- Le soutien technique: (418) 849-7125 (8h-23h)
- Courriel:
- Service à la clientèle: info@ccapcable.com
- Soutien technique: support@ccapcable.com
Comment puis-je vérifier l’état actuel de ma connexion Internet, de ma télévision ou de mon téléphone résidentiel?
Pour vérifier l’état actuel de votre connexion Internet, de votre télévision ou de votre téléphone résidentiel, il vous suffit de vous connecter à la plateforme Espace Client de la CCAP et de vous rendre à la section « Internet », puis « Consommation ». Depuis l’Espace client, vous pouvez aussi gérer votre consommation Internet, visualiser et payer vos factures en ligne, ou encore, consulter vos courriels.
